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胡同管家凤维然:破局停车问题开设便民五金店

时间:2020-02-28 23:54 来源:未知 作者:admin

  从西单北大街到西黄城根南街,短短653米的东斜街,两年多来,凤维然不知道走了多少遍。

  两年前,作为首开集团房地首华物业公司国诚物业处党支部书记,凤维然来到东斜街。他笃定,要想取得老街坊们的信任,设身处地帮他们解决问题是关键。

  如今,过去车◆◁•乱停,地锁随处装,垃圾死角惹人嫌的胡同街巷焕然一新,居民幸福指数攀升,对他们赞许有加。

  2017年,首开集团房地首华物业公司国诚物业处接管了西▪…□▷▷•长安街街道的4个社区的胡同街巷。

  凤维然在东斜街,第一个月•☆■▲首先带着6位同事挨家挨户走访,征求大家意见。有些住户早出晚归不在家,他们就等着家里有人再登门。

  即便这样,不少居民并不领情。老街坊们认为,胡同是我们大家的胡同,凭什么你们一帮◇…=▲外人来管。因此,被拒之门外,遭数落、白眼是常有的事儿。

  东斜街平均宽度不足12米,两侧既有本地的居▷•●民平房院落,也有快递收发点、宾馆等社会单位。2017年以前,停车是个大问题。

  破旧★▽…◇的自行车、残缺的座椅、弃用的花盆,成了东斜街的“标配”,拉个铁链和周边固定的大树、电线杆锁起来,“私人车位”就此成型。胡同里日渐凌乱,但居民自有难●处:“不给自己留个地方,车回来了没处停。”

  凤维然回忆:“居民不仅路被堵,心也堵。我决定就从这件事入手,先要给居民解决这个大问题。”

  下了决心,凤维然就带队开始清理东斜街上的私装地锁、占位三轮车、自行车,长期停放的僵尸车,他计算过,这样的线个。

  “他拆我就拆,不然别谈!”“我自己家门口,凭什么不让占!”“你是谁啊?凭什么对我家门前指手画脚!”有人甚至干脆踹开物业办公室的门,指着凤维然他们发火,骂他们“管闲事”。

  物业工作人员刘晓明记得,因为剪断一位老人的占地设备,老人冲过来动手打他,并夺下他的手机。刘晓明身高超过一米八,当时工作没多久,他虽然也生气,也任由老人抱怨:“我是晚辈,老奶奶心里有怨气……都得给个笑脸,好好解释。”

  几个月后,东斜街的清理工作结束。物业公司制作了几十个大约高半米,长一米,宽30厘米的▲=○▼花箱,箱里种了绿植,箱底带轮,整齐统一地摆设在道路两侧。住户夜晚回来了,将花箱推到路侧,靠边停车。

  凤维然印象最深的是一位姓冯的老住户,当时他的反对声最大,但某一天突然拉着凤维然的手说,“我再也不拦着你们干了。”

  原来,冯老先生停在胡同里的车被外来车辆剐蹭,刚好被物业巡视胡同的保安看到,保安人★△◁◁▽▼员拦住肇事车辆并通知了他,为他挽回损失。

  这件事让冯老先生意识到物业管理的重要性,在后来签署停车自治协议的时候,他第一个签了字,还做起了街坊邻居们的工作。

  首华物业公司国诚物业处开设的快修门店。里面的物品齐全,价格实惠。 新京报记者 李凯祥 摄

  东斜街的平房和多层老房占了多数,维修需求量大。不会网★◇▽▼•购的老年住户比重也不小。但近些年,居民们想去买个五金配件,需要穿过好几条大街。

  不少老人向凤维然抱怨,换个灯泡、修个◇•■★▼水管,打电话找来的工人漫天要价,老人们无奈,但又找不到其他办法。

  2019年夏天,在公司的支持下,凤维然牵头开了一家“老房管”便民服务实体店。

  筹备阶段,凤维然利用周末休息时间,到五金店铺比质量、比价格,边看边学:“有很多店铺看我光看不买还挺不高兴,不过我还是遇到了好心人,教我挑选货物技巧,上货渠道等等。”

  2019年7月,这家店在邻近东斜街的西皇城根南街开门营业。十几平方米的门脸房,写着“老房管快修”的字样。店面空间不大,但“麻雀虽小,五脏俱全▲★-●”,货架上分•□▼◁▼门别类,摆放着上百余种日常维修用品和配件。

  如今的东斜街,胡同里有全天候24小时的保安巡逻,定时保洁和垃圾清运。胡同◆▼居民享受到了现代化社区的管理和服务,叫好声一片。

  “我现在和他们(物业工作人员)都是好朋友。”王女士说,自己家曾经遭遇过入室盗窃,也听过邻居说丢东西,但因为平房大院本来就是临街敞开的,除了给自家升级门锁,也没有其他好办法。

  2017年物业◁☆●•○△入驻后,常见保安巡逻,心里很踏实,也没再听说有谁家丢东西:“(保安)有震慑力,坏人也不敢来了。”

  “帮我大忙了!” 西黄南社区主任李德娟告诉记者,过去住户们有难题,有需求,最先想到的就是居委会,但很多事情居委会无能为力:“比如管理乱停车,我们只能疏导劝解做工作,没有更好办法。自行车棚堆了大件垃圾,我们没有人力,也没有专业的车,想拉拉不走。”

  李德娟说,过去居委会就是矛盾的集合地,他们也为很多解决不了的问题犯难,直到2017年凤维然带着员工们入驻,她像是一下子找到了好帮手。“我把居民们的诉求告诉物业,他们行动很快,堆积了几年废品的死角,几个小伙子忙乎几个小时,满头大汗地干完。”

  一些经常和居委会打交道的老人◆■们告诉李德娟,开始并不知道物业是什么意思,以为只有住楼房才有,没想到如今胡同也“享福”。

  目前,李德娟接到的关于胡同环境整治、综合管理方面的反映越来越少,大家已经习惯了有物业帮忙,一个电话找到凤维然,这事儿办得又快又好。

  最让凤维然有成就感的,是获得了老街坊们的信任和肯定:“现在大爷大妈们见了我们嘘寒问暖,让我们很感动,这工作没白干。”

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